帳號與資料刪除

更新日期：2026/7/31

本頁面適用於 TOOOONY 應用帳號及其相關個人資料的刪除請求。開發者為智子智造（深圳）科技有限公司，隱私聯絡信箱為 support@toooony.cn。

1. 在應用內申請註銷帳號

1. 開啟 TOOOONY 應用並登入您的帳號。
2. 進入「我的 / 個人資料」頁面。
3. 進入「帳號安全」。
4. 點擊「申請註銷帳號」，閱讀提示後確認提交。

帳號註銷申請提交後，帳號將進入15天冷靜期。冷靜期內重新登入或在應用內取消註銷，可撤回刪除請求；冷靜期結束且請求未取消的，我們會刪除或匿名化與該帳號相關的個人資料。

2. 透過網站或電子郵件申請刪除

如果您無法登入應用，可以透過以下方式提交帳號刪除或資料刪除請求：

• 發送郵件至: support@toooony.cn
• 請在郵件中說明請求類型：刪除帳號、刪除個人資料、匯出個人資料或更正個人資料。
• 請提供可用於核驗帳號歸屬的資訊，例如註冊手機號、註冊信箱、帳號編號或最近一次登入裝置資訊。請不要發送密碼、簡訊驗證碼、銀行卡號或其他不必要的敏感資訊。

我們會在收到請求後15個工作日內回覆。為保護帳號安全，我們可能會要求您完成必要的身分核驗後再處理刪除請求。

3. 刪除範圍與保留例外

• 刪除或匿名化帳號資料、登入憑證、使用者上傳內容、裝置綁定記錄、偏好設定和與帳號相關的服務資料。
• 取消或刪除不再需要的遠端工作階段、存取權杖和裝置登入狀態。
• 法律法規、稅務會計、支付結算、消費者保護、安全審計、防詐欺或爭議處理要求保留的資料，我們會僅保留必要部分，並在保留目的完成後刪除或匿名化。
• 備份系統中的殘留副本會在刪除請求處理完成後不超過90天的滾動備份週期內清除或覆蓋。