Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 31/07/2026

Cette page s'applique aux demandes de suppression des comptes de l'application TOOOONY et des données personnelles associées. Le développeur est Zhizi Zhizao (Shenzhen) Technology Co., Ltd. L'adresse de contact confidentialité est support@toooony.cn.

1. Demander la suppression du compte dans l'application

Ouvrez l'application TOOOONY et connectez-vous à votre compte.
Ouvrez la page Mon compte / Profil.
Ouvrez Sécurité du compte.
Choisissez Demander la suppression du compte, lisez l’avis puis confirmez la demande.

Après l'envoi de la demande, le compte entre dans un délai de réflexion de 15 jours. Pendant ce délai, vous pouvez vous reconnecter ou annuler la demande dans l'application. Si la demande n'est pas annulée avant la fin du délai, nous supprimerons ou anonymiserons les informations personnelles associées au compte.

2. Demander la suppression par site web ou e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez envoyer une demande de suppression de compte ou de données comme suit :

E-mail: support@toooony.cn
Dans votre e-mail, indiquez le type de demande : suppression du compte, suppression des données personnelles, exportation des données personnelles ou correction des données personnelles.
Fournissez les informations permettant de vérifier la propriété du compte, par exemple le numéro de téléphone enregistré, l'adresse e-mail enregistrée, l'ID du compte ou les informations du dernier appareil connecté. N'envoyez pas de mots de passe, codes SMS, numéros de carte ou autres informations sensibles inutiles.

Nous répondrons sous 15 jours ouvrés. Pour protéger la sécurité du compte, nous pouvons vous demander d'effectuer une vérification d'identité nécessaire avant de traiter la demande.

3. Portée de la suppression et exceptions de conservation

Nous supprimons ou anonymisons les données de profil du compte, les identifiants de connexion, les contenus téléversés par l’utilisateur, les enregistrements de liaison des appareils, les préférences et les données de service associées au compte.
Les sessions à distance, jetons d’accès et états de connexion des appareils qui ne sont plus nécessaires sont annulés ou supprimés.
Lorsque la conservation est requise pour le respect de la loi, les obligations fiscales ou comptables, le règlement des paiements, la protection des consommateurs, les audits de sécurité, la prévention de la fraude ou le règlement des litiges, nous ne conservons que les données nécessaires et les supprimons ou les anonymisons une fois le but atteint.
Les copies résiduelles dans les systèmes de sauvegarde sont effacées ou remplacées dans un cycle de sauvegarde continu ne dépassant pas 90 jours après la fin de la suppression.