Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: 31/7/2026

Esta página se aplica a las solicitudes de eliminación de cuentas de la app TOOOONY y de los datos personales relacionados. El desarrollador es Zhizi Zhizao (Shenzhen) Technology Co., Ltd. El correo de contacto de privacidad es support@toooony.cn.

1. Solicitar la eliminación de la cuenta en la app

Abre la app TOOOONY e inicia sesión en tu cuenta.
Abre la página Mi cuenta / Perfil.
Abre Seguridad de la cuenta.
Elige Solicitar eliminación de cuenta, revisa el aviso y confirma la solicitud.

Después de enviar la solicitud, la cuenta entra en un periodo de espera de 15 días. Durante este periodo puedes iniciar sesión de nuevo o cancelar la solicitud de eliminación en la app. Si la solicitud no se cancela antes de que finalice el periodo, eliminaremos o anonimizaremos la información personal asociada a la cuenta.

2. Solicitar la eliminación por sitio web o correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, puedes enviar una solicitud de eliminación de cuenta o de datos de la siguiente manera:

Correo electrónico: support@toooony.cn
En el correo, indica el tipo de solicitud: eliminación de cuenta, eliminación de datos personales, exportación de datos personales o corrección de datos personales.
Incluye información que ayude a verificar la titularidad de la cuenta, como teléfono registrado, correo registrado, ID de cuenta o información del último dispositivo usado para iniciar sesión. No envíes contraseñas, códigos SMS, números de tarjeta ni información sensible innecesaria.

Responderemos en un plazo de 15 días hábiles. Para proteger la seguridad de la cuenta, podemos pedirte que completes una verificación de identidad necesaria antes de procesar la solicitud.

3. Alcance de la eliminación y excepciones de conservación

Eliminaremos o anonimizaremos datos de perfil de cuenta, credenciales de inicio de sesión, contenido subido por el usuario, registros de vinculación de dispositivos, preferencias y datos de servicio asociados a la cuenta.
Cancelaremos o eliminaremos sesiones remotas, tokens de acceso y estados de inicio de sesión en dispositivos que ya no sean necesarios.
Cuando sea necesario conservar datos por cumplimiento legal, obligaciones fiscales o contables, liquidación de pagos, protección del consumidor, auditoría de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas, conservaremos solo los datos necesarios y los eliminaremos o anonimizaremos cuando se cumpla el propósito.
Las copias residuales en sistemas de copia de seguridad se borran o sobrescriben dentro de un ciclo de copia de seguridad continuo de no más de 90 días después de completarse la eliminación.